PODMIENKY WEBOVEJ STRÁNKY

PODMIENKY WEBOVEJ STRÁNKY MULTIVOUCHER.SK PLATNÉ OD 01.04.2024

1. Definície
   Nasledujúce pojmy použité v týchto podmienkach majú význam uvedený nižšie:
   1.1. Multivoucher.sk – Multivoucher Sp. z o.o. vo Varšave, na adrese: ul. Bociania 21/1, 02-807 Varšava, Poľsko, zapísaná v registri podnikateľov Národného súdneho registra pod číslom KRS 0000846884, s IČ DPH: PL 9512503223;
   1.2. Ďalšie údaje spoločnosti Multivoucher Sp. z o.o. potrebné na účely poskytovania kontaktu používateľom:
   1.2.1. e-mailová adresa: [email protected],
   1.2.2. telefónne číslo:
   1.3. OBCHOD – internetová služba prevádzkovaná spoločnosťou Multivoucher.sk dostupná pod doménou https://multivoucher.sk/ , prostredníctvom ktorej
   spoločnosť Multivoucher.sk vykonáva obchodnú činnosť spočívajúcu najmä v predaji Produktov;
   1.4. PRACOVNÝ DEŇ – každý deň okrem soboty, nedele alebo štátneho sviatku v súlade s katalógom štátnych sviatkov uvedeným v zákone z 18. januára 1951 o štátnych sviatkoch (Zb.z.1951.28 v znení neskorších predpisov);
   1.5. POUŽÍVATEĽ (ďalej nazvaný, aj ako Objednávateľ) – fyzická osoba staršia ako 18 rokov s plnou spôsobilosťou na právne úkony, právnická osoba a organizačná zložka bez právnej subjektivity, ktorá je spôsobilá nadobúdať práva a zaväzovať sa vo vlastnom mene;
   1.6. PRODUKT (ďalej nazvaný, aj Poukaz) –
   Poukaz, ktorý oprávňuje držiteľa na nákup v internetovom obchode alebo v kamennom obchode v určitej hodnote a s určitou dobou platnosti. Poukaz môže byť vo fyzickej podobe (napr. vytlačený na papieri alebo vo forme plastovej karty) alebo v elektronickej podobe – ako kód.
   1.7. KÓD – jedinečná kombinácia alfanumerických znakov.
   1.8. KARTA PRODUKTU webová stránka v rámci Obchodu, kde je k dispozícii podrobný opis produktu, vrátane požiadaviek potrebných na to, aby Používateľ mohol produkty používať, ako aj informácie o obmedzeniach používania produktu;
2. Všeobecné ustanovenia
   2.1. Pravidlá stanovujú pravidlá používania Obchodu, prijímania a vybavovania objednávok a dodávania produktov, pravidlá a formu platieb a pravidlá podávania a vybavovania reklamácií.
   2.2. Používateľ je povinný prečítať si tieto Podmienky a dodržiavať ich.
   2.3. Obchod vlastní a spravuje spoločnosť Multivoucher.sk.
   2.4. Aby mohol používateľ používať Obchod, musí mať počítač alebo iné zariadenie s prístupom na internet a webovým prehliadačom, ako aj aktívne e-mailové konto.
   2.5. Spoločnosť Multivoucher.sk nezodpovedá za žiadne poruchy, vrátane prerušenia alebo chýb vo fungovaní Obchodu spôsobených vyššou mocou, plánovanými činnosťami súvisiacimi s priebežnou údržbou Obchodu, poruchami servera, neoprávnenými činnosťami tretích strán, dôvodmi na strane externých dodávateľov alebo dôvodmi na strane Používateľa. Spoločnosť Multivoucher.sk vynakladá maximálne úsilie na zabezpečenie správneho fungovania Obchodu.
   2.6. Používatelia môžu komunikovať so spoločnosťou Multivoucher.sk formou e-mailu zaslaného na adresu [email protected]. Náklady spojené s použitím vyššie uvedených spôsobov komunikácie na diaľku znáša Používateľ. Tieto poplatky sa vypočítavajú podľa sadzieb telekomunikačného operátora, ktorého služby Používateľ využíva.
3. Objednávky
   3.1. Objednávku Poukazov môžete uskutočniť 24 hodín denne, sedem dní v týždni. Pri zadávaní Objednávky Používateľ potvrdzuje, že si je vedomý, že s realizáciou Objednávky je spojená povinnosť zaplatiť za zakúpený Poukaz, ako aj povinnosť uhradiť náklady na doručenie Používateľovi alebo povinnosť uhradiť náklady na Používateľom zvolený spôsob platby. Potvrdenie sa vykoná kliknutím na políčko dostupné na webovej stránke obchodu a výberom tlačidla “Objednať a zaplatiť”.
   3.2. Objednávky môžu zadávať len dospelé osoby.
   3.3. V Obchode sú pri každom produkte, pri opise produktu uvedené informácie o produktoch, najmä cena produktu, podmienky realizácie produktu a odkaz na podrobné podmienky uplatnenia Poukazu.
   3.4. Používateľ je povinný prečítať si a dodržiavať podrobné Pravidlá realizácie objednaného Poukazu.
   3.5. Ceny Poukazov zverejnené na webovej stránke obchodu sú v eurách. Tieto ceny nezahŕňajú:
   3.5.1. Náklady na doručenie, ktoré závisia od spôsobu doručenia Poukazu zvoleného Používateľom. Náklady na doručenie sú uvedené v každom konkrétnom prípade pri výbere spôsobu doručenia.
   3.5.2. Náklady účtované prevádzkovateľmi platieb vo výške nepresahujúcej náklady, ktoré vznikli spoločnosti Multivoucher.sk v súvislosti so spôsobom platby zvoleným Používateľom. Ak je spôsob platby spojený s nutnosťou, aby Používateľ znášal dodatočné náklady, takáto informácia bude umiestnená na webovej stránke Obchodu priamo pri poli pre výber daného typu platby.
   3.6. Celkové náklady na Objednávku (tzn. cena produktov, spolu s nákladmi na doručenie a prípadnými nákladmi účtovanými prevádzkovateľmi platobných služieb) sú uvedené vždy pred odoslaním Objednávky Používateľom v súhrne Objednávky uvedenom v odseku 10 nižšie.
   3.7. Akcie dostupné v Obchode nie sú kombinovateľné, pokiaľ pravidlá konkrétnej akcie výslovne neuvádzajú inak.
   3.8. Po vstupe na webovú stránku Obchodu si Používateľ vyberie Produkty, ktoré si chce objednať, a vloží ich do virtuálneho nákupného košíka, následne, aby mohol uskutočniť Objednávku, vykoná úkony v súlade s pokynmi a správami uverejnenými v Obchode.
   3.9. V závislosti od spôsobu doručenia alebo platby, ktorý si Používateľ zvolil, je povinný poskytnúť ďalšie údaje, najmä osobné údaje, ktoré sú potrebné na vybavenie objednávky spoločnosťou Multivoucher.sk.
   3.10. Pred odoslaním Objednávky sa na počítači alebo koncovom zariadení Používateľa zobrazí súhrn Objednávky, v ktorom sú uvedené Produkty, ktoré si Používateľ objednal, náklady na doručenie a náklady spojené so spôsobom platby, ktorý si Používateľ zvolil. Následne Používateľ na dokončenie objednávky vyberie tlačidlo “Objednať a zaplatiť”.
   3.11. Spoločnosť Multivoucher.sk je oprávnená zadať maximálny počet kusov daného Produktu, na ktorý sa vzťahuje jedna Objednávka.
   3.12. Objednávky Poukazov sú splatné len vopred, tzn. pred doručením Poukazu.
   3.13. Platba by mala byť vykonaná vo fáze potvrdenia Objednávky prostredníctvom možnosti “Objednať a zaplatiť”. Zaplatená Objednávka bude automaticky potvrdená spoločnosťou Multivoucher.sk zaslaním správy na e-mailovú adresu Používateľa.
   3.14. V prípade obmedzenej dostupnosti Poukazov bude spoločnosť Multivoucher.sk informovať Používateľa o tom, že Poukaz nie je k dispozícii alebo že dátum dokončenia Objednávky bol predĺžený. V takom prípade môže Používateľ buď potvrdiť, že má naďalej záujem o dokončenie Objednávky, alebo v prípade, že nemá Poukaz alebo nechce pokračovať v Objednávke, bude Objednávka okamžite zrušená a Používateľovi bude vrátený zaplatený poplatok do 14 dní odo dňa zrušenia Objednávky, tzn. odo dňa prijatia informácie o zrušení Objednávky Používateľom zo strany Obchodu alebo odo dňa zaslania informácie o zrušení Objednávky Používateľom zo strany spoločnosti Multivoucher.sk.
   3.15. Spoločnosť Multivoucher.sk nezodpovedá za prípadné problémy súvisiace s potvrdením Objednávky prostredníctvom e-mailu, ktoré vyplývajú z nastavenia poštových serverov e-mailového účtu Používateľa a jeho individuálnej konfigurácie počítačového zabezpečenia a e-mailového programu.
4. Doručenie
   4.1. Poukážky sa doručujú e-mailom, SMS správou alebo poštou na základe údajov uvedených Používateľom v Objednávke.
   4.2. Spoločnosť Multivoucher.sk nezodpovedá za oneskorenie doručenia Poukazov z dôvodu nesprávneho uvedenia e-mailovej adresy, telefónneho čísla alebo adresy doručenia Používateľom.
   4.3. Dodanie Produktov sa uskutoční podľa výberu Používateľa. Dostupné spôsoby doručenia spolu s ich nákladmi, ktoré znáša Používateľ, sú uvedené v obchode v časti “Doprava a doručenie”.
   4.4. Doba doručenia Poukazov závisí od spôsobu doručenia, ktorý si Používateľ zvolil, avšak doba doručenia elektronickými prostriedkami (e-mail, SMS) nesmie presiahnuť 1 deň odo dňa zaslania potvrdenia o prijatí Objednávky Používateľovi alebo zaúčtovania platby na bankový účet spoločnosti Multivoucher.sk.
   4.5. V prípade fyzických zásielok by mal Používateľ pri prevzatí zásielky s poukazmi skontrolovať zásielku, najmä jej obal. Ak sa zistí akékoľvek poškodenie, ktoré by mohlo naznačovať, že zásielka bola otvorená a obsah Poukazu bol prečítaný, spíšte v prítomnosti kuriéra zápis o poškodení, odmietnite zásielku prevziať a informujte o tom spoločnosť Multivoucher.sk prostredníctvom e-mailu na adresu [email protected]. Spoločnosť Multivoucher.sk odporúča skontrolovať obsah balíka v prítomnosti kuriéra.
5. Platby
   5.1. Platby súvisiace s nákupom Poukazov zabezpečuje spoločnosť “Montonio”,
   tzn. Montonio Finance UAB, registračné číslo 305205122, adresa: Konstitucijos pr. 7, Vilnius, Litva.
   5.2. Pri zadávaní Objednávky má Používateľ možnosť vybrať si rôzne typy platieb, najmä:
   5.2.1. Platbu bankovým prevodom alebo kreditnou kartou,
   5.2.2. Platbu prostredníctvom kódu Multivoucher
   5.3. Spoločnosť Multivoucher.sk môže zaviesť aj ďalšie spôsoby platby, vrátane iných elektronických platieb, či poukážok.
   5.4. Spoločnosť Multivoucher.sk poskytne Používateľovi potvrdenie o nákupe Poukážky.
   5.5. Používateľ súhlasí so zasielaním potvrdení elektronicky tým, že akceptuje Zmluvné podmienky.
6. Pravidlá používania Poukazov
   6.1. Zakúpené Poukazy môže Používateľ uplatniť spôsobom uvedeným v Obchode pri každom produkte, v opise produktu. Na tomto mieste sú uvedené informácie o uplatnení Poukazov, a to najmä: miesto, kde je možné Poukazy uplatniť, spôsob uplatnenia Poukazov, prípadné podmienky a obmedzenia uplatnenia Poukazov.
   6.2. Podrobné podmienky pre uplatnenie Poukazu sú uvedené v podmienkach pre každý Poukaz, odkaz na ne je uvedený v opise Produktu. Ste povinní prečítať si a dodržiavať konkrétne podmienky zakúpeného Poukazu.
   6.3. Spoločnosť Multivoucher.sk nezodpovedá za konanie majiteľov spoločnosti, ktorých Poukazy sú k dispozícii v Obchode. Rozsah zodpovednosti a Pravidlá reklamácie Poukazov danej spoločnosti sú uvedené v podrobných Pravidlách pre uplatnenie Poukazu danej spoločnosti, na ktoré je uvedený odkaz v opise daného Produktu. Nájdete tu aj Pravidlá týkajúce sa reklamácie na Poukaz danej spoločnosti. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa uplatnenia Poukazu konkrétnej spoločnosti by sa mali podávať priamo tejto spoločnosti na základe podmienok uplatnenia Poukazu danej spoločnosti.
   6.4. Spoločnosť Multivoucher.sk poskytne Používateľovi spolu s doručením Poukazov aj informácie o dátume skončenia platnosti Poukazov.
   6.5. Informácie o hodnote Poukazu a dátume jeho platnosti sú uvedené na samotnom Poukaze a v e-maily s potvrdením Poukazu. Uvedený dátum skončenia platnosti je záväzný vo všetkých prípadoch, aj keď podrobné podmienky príslušného Poukazu stanovujú iné dátumy skončenia platnosti.
   6.6. Po uplynutí vyššie uvedenej lehoty sa Poukaz stáva neplatným. Ak napriek uplynutiu platnosti Poukazu zostanú finančné prostriedky nevyužité, Používateľ nie je oprávnený požadovať od spoločnosti Multivoucher.sk vrátenie finančných prostriedkov.
   6.7. Finančné prostriedky zaplatené Používateľom sa Používateľovi nevracajú, najmä sa Poukaz nevracia, nemožno ho vymeniť za hotovosť v plnej výške ani čiastočne a spoločnosť Multivoucher.sk ho nemôže vymeniť za iný Poukaz tohto typu.
   6.8. Používateľ má právo kedykoľvek skontrolovať dátum skončenia platnosti elektronického kódu. Kontrolu je možné vykonať prostredníctvom formulára na webovej stránke https://multivoucher.sk/ check-your-voucher-status/.
7. Zodpovednosť a reklamácie týkajúce sa používania poukážky
   7.1. Transakcia vykonaná s použitím kupónu je platná bez ohľadu na to, či sa Používateľ tohto kódu dostal do jeho držby oprávneným spôsobom. Spoločnosť Multivoucher.sk nezodpovedá za Poukazy od okamihu ich vydania Objednávateľovi. Multivoucher.pl nezodpovedá najmä za stratu alebo krádež Poukazu po jeho odovzdaní Objednávateľovi.
   7.2. Akékoľvek reklamácie týkajúce sa vybavenia Objednávok Poukazov v Obchode bude spoločnosť Multivoucher.sk riešiť do 14 (štrnástich) dní od podania reklamácie. Reklamácie môže Objednávateľ alebo Používateľ podať e-mailom na adresu [email protected] alebo písomne na adresu: Multivoucher Sp. z o.o., Bociania 21/1, 02-897 Warszawa, Poľsko s poznámkou “Poukaz – reklamácia”.
8. Právo na odstúpenie od Zmluvy
   8.1. Používateľ má právo odstúpiť od Zmluvy a vrátiť produkt do 14 dní bez udania dôvodu. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa, keď Používateľ prevzal tovar alebo keď tovar prevzala tretia strana, ktorá nie je dopravcom a ktorú uviedol Používateľ.
   8.2. Vyššie uvedené právo na vrátenie Produktu sa vzťahuje len na plnohodnotné Produkty.
   8.3. Aby si Používateľ zachoval právo na vrátenie Produktu, je oprávnený používať Produkt len v rozsahu potrebnom na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
   8.4. Používateľ je zodpovedný za akékoľvek zníženie hodnoty Produktu, ktoré vzniklo v dôsledku používania Produktu nad rámec toho, čo je potrebné na zistenie povahy, vlastností a fungovania Produktu.
   8.5. Produkt je možné vrátiť e-mailom na adresu [email protected] alebo poštou na adresu Multivoucher Sp. z o.o., ul. Bociania 21/1, 02-897, Warszawa, Poľsko, s poznámkou “Poukaz – odstúpenie od zmluvy”.
   8.6. V prípade odstúpenia od Zmluvy vrátime platbu za tovar, okamžite a v každom prípade najneskôr do 14 dní.
   8.7. Platba bude vrátená rovnakým spôsobom, akým bola vykonaná (online, kreditná/debetná karta).
9. Záverečné ustanovenia
   9.1. Vydanie Poukazu nepredstavuje predaj podliehajúci dani z tovaru a služieb (DPH) v zmysle platných daňových predpisov. Po vydaní kódu dostane Používateľ od spoločnosti Multivoucher.sk na základe písomnej žiadosti podanej najneskôr v čase vydania kódu písomný doklad, ktorý nie je daňovým dokladom ani faktúrou s uvedenou DPH.
   9.2. Poukaz nie je elektronickými peniazmi ani platobnou kartou v zmysle platných právnych predpisov.
   9.3. Zmeny aktívnych kódov neobmedzia nadobudnuté práva Používateľov.
   9.4. Obsah týchto pravidiel je k dispozícii na webovej stránke Obchodu http://multivoucher.sk/terms-and-conditions/. Spoločnosť Multivoucher.sk si vyhradzuje právo na zmenu týchto Pravidiel.
   9.5. Objednávateľ a Používatelia budú o zmene Zmluvných podmienok informovaní v dostatočnom časovom predstihu, najmenej 14 dní vopred. Tieto informácie poskytne spoločnosť Multivoucher.sk verejným spôsobom, a to ich zverejnením na webovej stránke http://multivoucher.sk/terms-and-conditions/.